Idioma Twitter

Idioma Twitter

Pese a lo sencillo que es esta red social, tiene su propio vocabulario que debes conocer si quieres exprimir su potencial. Quizás al principio te resulte un poco tedioso y prefieras escribir los mensajes de 140 caracteres tan y como los escribirías en cualquier otra red social, pero esto no es aconsejable: cada comunidad tiene su forma de uso y para prosperar en ellas, hay que conocerlas y respetarlas.

Cualquiera con un poco de interés puede hacerlo, eso si, prepárate para un universo lleno de #, @, anglicismos y siglas que serás capaz de entender cuando termines de leer este post. Si no crees que es sencillo, echa un vistazo a este vídeo de #conchifacs.

Aquí va un glosario de términos de la jerga Twitter para que tus primeros pasos los des en firme.

· Tweet (tuit): El mensaje de 140 caracteres como máximo que publicas en Twitter.
· Follow (seguir): Acción de seguir a otro usuario.
· Tweetear (tuitear): Acción de usar Twitter.
· Follower (seguidor): Cada uno de los usuarios de Twitter que están suscritos para leer tus mensajes. Cada vez que escribas un tweet, aparecerá en su página principal (timeline).
· Followings (seguidores): Son los usuarios que tú sigues en Twitter. Por lo tanto, lo que escriban aparecerá en tu timeline.
· Unfollow (dejar de seguir): Cuando te cansas de algún usuario y dejas de ser su seguidor.
· Timeline (línea temporal): Es la recopilación de los tweets enviados por todos los usuarios que has decidido seguir, ordenados temporalmente de más viejos (abajo) a los más nuevos, que aparecerán en la parte superior.
· @ Mención: Cuando un usuario escribe tu @usuario en un tweet. Sirve para hacer referencia a algún usuario y lea lo que has escrito. Ejemplo: Me ha recomendado @elbosondegeeks que deje comentarios en su web.
· # Hashtag (etiqueta): El símbolo # se emplea antes de un tema específico sobre el que trata el tweet, es una palabra clave y una forma de agrupar los tweets por temáticas. Puedes crear tu propio hashtag, o bien usar uno ya creado. Ejemplos de hashtags: #yoconfieso #palabrasquemolan #trabajo.
· RT · (re-tweet): Es cuando compartes una actualización de otro usuario con tus seguidores (o followers) para que puedan leerlo aunque no sigan a la persona que lo escribió. Bajo cada tweet ha un botón para retuitear.
· DM (mensaje directo o direct message): Sirve para enviar un mensaje privado, que sólo recibirá la persona a la que lo envías. Es necesario que la persona a la que envías el DM sea tu seguidor.
· Trending Topics (TT): son los temas más populares de Twitter en un momento determinado. El ámbito geográfico puede variar (locales, nacionales, mundiales). Se pueden ver en la coumna de la izquierda.
· #FollowFriday (#FF): una etiqueta que se utiliza los viernes para recomendar a otros usuarios. Un ejemplo de uso sería: #FollowFriday @usuario razón-por-la-que-recomiendas-seguirlo.
· Avatar: La imagen que representa a nuestro usuario.
· Bloquear: Con el bloqueo de un usuario que te resulta molesto, evitas que éste te siga o te mencione.
· Favorito: Los usuarios pueden marcar los tweets que les gustan como favoritos “activando” una estrella situada debajo del tweet. Al marcar un mensaje como favorito, podremos recuperar en cualquier momento el tweet y otros usuarios podrán también consultarlo en la pestaña “Favoritos” de nuestro perfil.
· List (lista): Funcionalidad que nos permite clasificar a los usuarios que seguimos en Twitter por grupos (amigos, colegas de trabajo, familia…) o temáticas (actualidad, social media, cine…), nos facilitan el seguimiento de las actualizaciones y hacer “filtro” si lo creemos  necesario. Las listas pueden ser públicas o privadas.

Infografía vocabulario Twitter

Si te han entrado ganas de sumergirte en el universo Twitter y quieres conocer más sobre los entresijos de esta red de microblogging, en la Agencia Mass hemos publicado otros post que pueden interesarte con  algunos consejos para que un tweet triunfe, cómo conseguir que un hashtag se convierta en Trending topic y hasta cómo organizar una rueda de prensa en Twitter. Y si prefieres que se hagan cargo los profesionales de tu marca en las redes, ponte en contacto con nosotros y estudiamos tu caso sin compromisos.

 

Oferta de community management por 160 euros

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Desde la Agencia Mass somos conscientes de que son tiempos de apretarse el cinturón, pero no de dejar de invertir y esforzarse en sacar adelante una idea de negocio. Por ello nos adaptamos a los tiempos y hemos tomado medidas de recortes para poder ofrecer este precio accesible a cualquier negocio pequeño o mediano hasta agotar un cupo límite de nuevos clientes.

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Llamada a la acción

Llamada a la acción

Si quieres activar tu comunidad en Internet, un “call to action”  (CTA) es una buena estrategia a seguir para tu empresa o proyecto. Como el propio nombre dice, se trata de hacer una llamada a la acción a los usuarios de Internet con un objetivo concreto. Es en definitiva un texto, botón, banner, imagen, promoción o vídeo que buscan la interacción del público.

La base consiste en crear un mensaje que invite a la acción, y pensarlo de manera que empuje a los usuarios a realizarla. Puede ser desde un sencillo “contacta con nosotros”, o “síguenos en Facebook”, a una gran acción de marketing que incluya concurso, anuncios, vídeos, imágenes, etc. Independientemente de la complejidad, lo importante es que sea lo suficientemente certera y motivadora como mover a nuestros usuarios a implicarse.

call to actionComo siempre que se habla de comunicación, adaptar el mensaje al usuario y al canal es básico. Ocurre igual con la llamada a la acción, que no puede ser la misma en Facebook que en Instagram, ni el lenguaje usado puede ser igual en Twitter que en LinkedIn, ni una imagen cala de la misma forma en usuarios de Tuenti que de Pinterest.

Ni que decir tiene que tiene que quedar claro en el mensaje lo que el usuario debe hacer, es decir, que las instrucciones deben ser breves y sencillas. Pero además, una llamada a la acción debe sorprender e intrigar para captar la atención de los potenciales clientes, y es ahí donde entra en juego tu imaginación.

Para elegir correctamente el lenguaje y el canal, es importante observar y escuchar primero a la audiencia, conocer quiénes son los miembros de nuestra comunidad para poder conectar con ellos.

Las llamadas a la acción deben estar incluidas dentro de una estrategia social media, seleccionadas para un momento en concreto, en una red y con un público determinado. Es importante no realizar calls to action para cualquier cosa y de cualquier manera porque disminuye mucho su fuerza y eficacia.

En Internet el diseño siempre es importante, más aún si de lo que se trata es de llamar la atención entre millones de imágenes que registran nuestras retinas cada día. Para que una acción de llamamiento cale en los usuarios debe estar muy bien cuidada; estar diseñada acorde con la imagen de marca, usando escalas cromáticas y colores de contraste para lo importante, guardando proporciones y la iconicidad general, y sobretodo pensada en pos de un objetivo.

En todo lo que requiera participación, viralidad y difusión, el hecho de que haya premio o presupuesto de por medio ayuda mucho, pero no es imprescindible. Esto ocurre por ejemplo en los foros de temas específicos como la maternidad o los viajes, donde los usuarios responden muy bien al llamamiento a la acción sin contraprestación de ningún tipo, más allá de ser escuchado.

En definitiva, sea cual sea el calado de la acción, la fórmula es siempre es la misma: Pensar un objetivo y crear una acción para conseguirlo atendiendo al público objetivo y a la herramienta que se use.

 

Cómo crear un trenging topic

Cómo crear un trenging topic

Un trenging topic es un hashtag o palabra que aparece destacada en la columna izquierda de Twitter y que aluden a los temas de mayor interés local, nacional o internacional en ese momento. Pero ¿cómo se convierte un hashtag en trending topic?

birdy hashtagDesde luego no es sencillo, aunque es todo un reto intentarlo y muy curioso el averiguar cómo una palabra pasa a tener un hueco en el paseo de la fama de Twitter.

Uno de los principales motivos es el crecimiento exponencial de esa palabra en la red social. Esto quiere decir que no sólo importa que se expanda, comente y retuitee mucho, sino que todo eso debe ocurrir rápidamente, en un breve periodo de tiempo.

Son más importantes los retuits que el número de veces que se escriba el hashtag, si no, términos muy usados como como “buenos días” serían cotidianamente trendig topic sin aportar mucho de actualidad.

Dependiendo de la hora del día, varía la necesidad de una cantidad mayor o menor de retuits, y aunque ahora aportaremos las estimaciones concretas, lo más sencillo es conseguir un trending topic matutino, ya que es cuando menos interés hay que suscitar para conseguir el preciado hecho de la columna izquierda.

  • De 4:00 am a 10:00 am se necesitan 1,200 tuitsy 500 usuarios para llegar a ser trending topic.
  • De 10:00 am a 16:00 pm se necesitan 1,700 tuits y 734 usuarios.
  • De 16:00 pm a 22:00 pm se necesitan 1,500 tuits y 811 usuarios.
  • De 22:00 pm a 4:00 am se necesitan 1,900 tuits y 923 usuarios.

Diariamente hay unos 8.900 trending topics, y se calcula que cada uno tiene una vida útil de 11 minutos. ¿Parece fácil? Pues según datos de Twitter son los medios de comunicación denominados mainstream los que suben la popularidad de ciertos temas en un 72% de las ocasiones.

Pero no hay que pensar que es imposible, restando el poder de los medios, aún queda hueco para los hashtags participaticipativos. No se puede competir con palabras como #juegosolimpicos o #empleo, pero hay toda una gama de propuestas creativas que a menudo se cuelan entre los trending topics. Unos por ser útiles como #NombresDePerro,  otros por resultar evocadores como #Iwish o  #meecharondeclasepor, o simplemente por ser llamativos como #peliculasconpene o #cancionesconculo … el caso es que todos estos hashtags estrafalarios consiguieron el pódium, entre muchos otros.

Así que, para quien se anime a intentarlo, os ofrecemos algunos consejos:

Consejos para crear trending topicLo primero, como todo en social media, es pensar qué quieres conseguir. No es lo mismo que lo intentes a nivel de usuario (por saber si eres capaz), que en representación de una empresa o para promocionar un evento, etc. De nada sirve gastar energía y fuerza de trabajo en conseguir que #cancionesconculo salte a la fama si tu intención era promocionar una marca. De hecho, lógicamente, sería contraproducente asocial una marca a un hashtag con tan poco glamour.

Es importante la palabra o frase que elijas; debe ser concreta, entendible a la primera, que abarque a gran cantidad de público y a ser posible, que esté relacionada con un tema de actualidad. ¡Tómate tu tiempo en esto!

Hay que conseguir involucrar a mucha gente, esforzarse, promocionarlo y ser constante. Puede que no consigas hacer un de hashtag un trending topic a la primera, pero puedes conseguir que a la gente empiece a sonarle y darle un empujón final cuando esté allanado el terreno.

Además, con este propósito de implicar a muchas personas, especialmente si lo intentas con un  motivo empresarial, puede ser muy beneficioso enviar una newsletter o email promocionando el hashtag y pidiendo la máxima colaboración. Los internautas son gente implicada y solidaria, más dispuesta d

Cómo diseñar un buen concurso de Facebook

Cómo diseñar un buen concurso de Facebook

¿Quieres hacer una promoción en Facebook de tu empresa o proyecto y no sabes cómo? Te ofrecemos algunas claves para diseñar un concurso en la principal red social lo más exitoso posible y acorde con tus objetivos.

Lo primero que hay que hacer es preguntarse el objetivo de la campaña:¿es darse a conocer? ¿es imagen de marca? ¿es dar salida a un excedente? Para trazar un camino es necesario saber a dónde se quiere llegar. Conseguir fans, dinamizar la comunidad y fidelizar usuarios (que no sólo consumen tus productos sino que además, te recomienda a potenciales clientes) suelen ser los principales motivos por los que sumergimos nuestra marca en las redes.

Diseña tu concurso de facebookPara empezar el diseño de un concurso en esta red social hay que conocer las normas de Facebook sobre cómo organizar el concurso, en el caso de transgredirlas, te arriesgas a que eliminen tu promoción sin previo aviso. Entre lo más importante que debes saber es que ninguna promoción puede estar condicionada a que un participante se haga fan, o ganar en función del número de comentarios o de likes en una entrada. Es una regla que muchos se saltan, pero si quieres hacer algo así, te recomendamos que diseñes el concurso a través de una aplicación de Facebook, que si bien no son gratis, son bastante baratas y aportan estadísticas y monitorización que pueden ayudarte mucho a mejorar la próxima promoción de tu marca.

Para decidir la dificultad que tendrá el concurso, hay que pensar en dos principales parámetros: la cantidad de fans de la página y de lo goloso del premio. Lo ideal es hacer un concurso sencillo, dinámico y creativo con un premio tangible por el que merezca la pena participar.

En cuanto al diseño de la campaña promocional, es importante tener en cuenta que las imágenes deben ser las instrucciones del concurso, debe quedar claro y entenderse a un golpe de vista, ya que es lo que van a compartir los usuarios. A nivel práctico, procura no mezclar más de dos tipografías y no incluir más de tres imágenes diferentes, destaca lo principal y utiliza la misma imagen de marca que la web y la empresa.

El leguaje debe ser sencillo y con verbos de acción, que sean una llamada a participar a los usuarios con el premio siempre resaltado. Decidir el texto de una campaña es una tarea que hay que hacer con mimo, sin olvidar incluir en la imagen la información principal del concurso (qué hay que hacer, cómo participar, cuál es el premio y hasta cuándo puedo jugar).

¡Y no seas aburrido! Los usuarios de Internet premian la creatividad y la diversión, se inspiran viendo resultados curiosos que invitan a participar.

Claves para creacion de concurso Facebook

 

Otro punto delicado son las reglas del concurso, que deben quedar muy claras las normas y las bases legales, que tendrán que aceptar todos los participantes. Esto te protegerá y te permitirá responder a las reclamaciones de posibles usuarios descontentos.

En el caso de que quieras invertir algo de presupuesto en este concurso, puedes plantearte la posibilidad de hacer anuncios en la red social en cualquiera de sus tres modalidades: Anuncios de Facebook (los que aparecen en la columna de la derecha), post patrocinados (que consiste en promocionar un artículo más tiempo del que le corresponde naturalmente en la red) y por último las historias patrocinadas (que vinculan a un usuario con una marca, cuando aparece una llamada que dice “a Fulanita le gusta la marca tal”).

Los concursos son una gran forma de fidelizar y captar usuarios, os animamos a que lo probéis por vuestra cuenta o contratando los servicios de la Agencia Mass.

¿Eres visible en Internet?

¿Eres visible en Internet?

visibilidad en internet

Se estima que hay aproximadamente 20 billones de páginas y que los spiders de los motores de búsqueda sólo han rastreado entre 8 y 10 billones.

Aparecer en un buen lugar en Google equivale a tener un local en la mejor calle del mundo. ¿Está tu web entre los 10 o 12 billones de páginas no indexadas por los buscadores?

 

Egosurfing

Egosurfing

¿Has buscado alguna vez tu nombre en Google? Si es así, has hecho egosurfing, algo a lo que casi todo el mundo ha jugado alguna vez y que no es sólo cosa de narcisistas, también es de precavidos.

En muchos casos es conveniente saber qué se dice sobre nosotros o nuestra marca por Internet, especialmente en estos tiempos en los que la búsqueda de trabajo es uno de los empleos más comunes, en los que es más importante que nunca pensar en cómo afecta toda esa información que circula sobre nosotros a las posibilidades laborales.

egosurfing letrasRevisar qué post están públicos en tus perfiles sociales, mirar qué referencias hay con tu nombre en Google, en qué posición aparece tu marca o qué imágenes de ti hay circulando por la red puede ser importante porque los departamentos de recursos humanos cada vez buscan más estas referencias en internet para comprobar las características del candidato. Si vas a navegar en busca de ti mismo, ten especialmente en cuenta la información de LinkedIn, Xing, Google y Twitter, que no sólo son las más accesibles, sino que son las que están más asociadas al ámbito laboral.

Para tener una idea real de lo que se dice es aconsejable hacer egosurfing  a través de la navegación privada. No olvidéis que la caché del ordenador guarda las búsquedas que habéis hecho, por lo que, si no es la primera vez que lo haces, los resultados en Google no serán exactamente los mismos que le aparecerían al jefe de recursos humanos, ya que tus intereses están guardados y se tienen en cuenta a la hora de ofrecer resultados de búsqueda. Si nunca lo has hecho es sencillo: sólo hay que cliquear en “herramientas” de la barra de menú superior y escoger “iniciar navegación privada”.

La privacidad es otro de los grandes argumentos para navegar en Google buscando qué se dice de uno. Aun cuando Facebook, Twitter y otras redes personales no estaban todavía en auge, conseguir un email o incluso un teléfono es desde siempre tremendamente sencillo. Casi nadie se lee las políticas de privacidad cuando introduce sus datos en páginas de las que da por supuesta su legalidad… al fin y al cabo todo el mundo tiene cuenta en Gmail, ha usado Google map, Blogger, Youtube o cualquiera de sus múltiples y exitosos productos. Para quienes no sepáis la influencia de los tentáculos de Google, aquí va un vídeo de animación que parodia la nueva privacidad de Google.

Vídeo parodia de privacidad de GoogleUn rato de egosurfing  (como todo, con moderación) y algo de reflexión te mostrarán qué sabe de ti el mundo. Otra cuestión más complicada es que, de encontrar algo desagradable, sea sencillo deshacerlo o eliminarlo. Si este es tu caso, si buscándote has encontrado la publicación de una multa, una duda, un insulto, datos personales o cualquier otra información que no desees que sea pública, necesitas un suicidio digital.

Está en cada uno decidir si lo hace por narcisismo o pòr precaución. Sin duda mucha gente hace egosurfing  para verse, leerse, escucharse… para satisfacer el ego surcando las olas del gigante Google, pero también gracias a muchos de ellos la red está llena de tutoriales, de artículos y opiniones, de recopilaciones de datos útiles y un largo etc. de contenido creado, a menudo de forma altruista, por todos esos egosurfistas que son un activo importante del conocimiento cocimiento colectivo y del espíritu 2.0.

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